Telkom Priangan Barat Catat Nihil Temuan pada Audit QMS Tahun 2026

Bogor, 21 Mei 2026 – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Witel Priangan Barat resmi menutup rangkaian kegiatan Audit Internal Integrated Management System (IMS) untuk standar Quality Management System (QMS) dan Business Continuity Management System (BCMS) Tahun 2026 pada Kamis (21/5).

Kegiatan audit yang berlangsung di Witel Priangan Barat tersebut melibatkan auditor internal dari RMU dan DCS dalam melakukan evaluasi implementasi sistem manajemen mutu dan keberlangsungan operasional berdasarkan standar ISO 9001:2015 dan ISO 22301.

Dalam hasil closing audit, auditor menyampaikan bahwa implementasi QMS di Witel Priangan Barat memperoleh capaian sangat baik dengan hasil nihil temuan, baik kategori Opportunity for Improvement (OFI) maupun Not Closed (NC). Hasil tersebut menunjukkan implementasi sistem manajemen mutu di lingkungan Witel Priangan Barat dinilai telah berjalan sesuai standar dan terdokumentasi dengan baik.

Proses audit QMS mencakup pengecekan implementasi klausul pendukung operasional, proses layanan, hingga evaluasi performansi perusahaan. Unit-unit terkait seperti GSD, BS, PRQ, serta tim operasional turut memaparkan implementasi proses kerja dan pengendalian mutu yang dijalankan dalam aktivitas operasional sehari-hari.

Pada klausul Support, auditor melakukan pengecekan terkait implementasi SOP SMK3, pengelolaan kebersihan dan kontrol ruangan, serta pengelolaan log book NGN. Sementara pada klausul Operational, dilakukan evaluasi terhadap proses bisnis mulai dari akuisisi pelanggan hingga proses fulfillment dan assurance layanan. Adapun klausul Performance Evaluation mencakup evaluasi target KM, implementasi OKR, pelaksanaan management review, hingga monitoring kegiatan operasional mingguan.

Selain itu, selama proses audit berlangsung, Witel Priangan Barat juga melakukan peningkatan tata kelola data melalui migrasi pengelolaan data prospect pelanggan dari Google Spreadsheet ke SharePoint Excel Office 365 guna memperkuat aspek kontrol dan dokumentasi sistem.

Menurut auditor, beberapa poin yang sebelumnya menjadi perhatian berhasil diklarifikasi dan diselesaikan melalui koordinasi bersama pihak terkait, sehingga tidak berkembang menjadi temuan audit.

Melalui pelaksanaan audit internal IMS ini, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas layanan, memperkuat tata kelola perusahaan, serta memastikan implementasi sistem manajemen berjalan efektif dan berkelanjutan di tengah transformasi digital perusahaan.